Kozich Group Обсудим проект
K / 01 ЦИФРОВОЕ АГЕНТСТВО + ИИ-ИНТЕГРАТОР

Создаём
цифровые продукты.
Встраиваем ИИ
в бизнес.

Разрабатываем сайты и сервисы, привлекаем клиентов и автоматизируем работу — от первого обращения до процессов в CRM и 1С.

Обсудить задачу Посмотреть, как это работает
ОТ ЗАДАЧИ К ДЕЙСТВИЮ
Новое обращениеПонять задачу клиента
ВАШ БИЗНЕС + ИИ
Документы и знанияНайти нужное в контексте
Действие в системеСогласовать. Передать. Выполнить.
ЛЮДИ × ТЕХНОЛОГИИ × ПРОЦЕССЫ
От отдельной задачи —
до связанной системы.Сайты и маркетинг 01Продажи и сервис 02ИИ в процессах 03Продукты и MVP 04
K / 02 — ВОЗМОЖНОСТИ В ДЕЙСТВИИ16 ЗАДАЧ / ОТ ПИЛОТА ДО ПЛАТФОРМЫ

Какая задача
стоит перед вами?

Вернуть отдачу от рекламы, не терять клиентов, освободить команду или запустить новый продукт. Выберите свой сценарий.

ВЫБЕРИТЕ ЗНАКОМУЮ ЗАДАЧУ

От одной задачи —
до нового масштаба бизнеса.

ЗАДАЧА / 01Другие задачи ↑

«Бюджет в Яндекс Директе уходит, а заявок нет. Хочу понимать, что работает, и вовремя останавливать лишние расходы».

КАК ЭТО МОЖЕТ РАБОТАТЬ

Цифровой ИИ-директолог.

Следит за эффективностью рекламы и выполняет разрешённые изменения в заданных пределах.

  • Сопоставляет расходы, поисковые запросы, цели Метрики и качество заявок в CRM.
  • Добавляет минус-фразы, исключает неэффективные площадки; управляет ставками там, где это поддерживает стратегия кампании.
  • Сообщает об отклонениях и показывает журнал: что изменилось, почему и как это повлияло на результат.

Вы задаёте лимиты и правила. Существенные изменения и увеличение бюджета проходят согласование.

  1. Собрать данные
  2. Найти потери
  3. Задать правила
  4. Управлять и проверять
ЗАДАЧА / 02Другие задачи ↑

«Платим за трафик, но сайт не помогает продавать. Посетители уходят, а причину никто не может объяснить».

КАК ЭТО МОЖЕТ РАБОТАТЬ

Сайт, который ведёт к обращению.

Соединяем предложение, дизайн, аналитику и путь клиента — от первого экрана до разговора с менеджером.

  • Находим проблемные шаги по событиям Метрики, формам и обращениям.
  • Пересобираем посадочные страницы, формы и объяснение ценности продукта.
  • Проверяем изменения на корректных целях и качестве заявок, а не только на кликах.

Гипотезы и критерии успеха согласуем с вами. Результат проверяем на данных после запуска.

  1. Разобрать путь
  2. Собрать гипотезу
  3. Согласовать версию
  4. Проверить на трафике
ЗАДАЧА / 03Другие задачи ↑

«Блог, соцсети и рассылки всё время откладываются. Нужен регулярный полезный контент, а не поток одинаковых текстов».

КАК ЭТО МОЖЕТ РАБОТАТЬ

ИИ-контент-завод с редакцией.

Создаём процесс от тем и фактуры до готовых публикаций для разных каналов.

  • Собираем вопросы клиентов, поисковый спрос и знания вашей команды.
  • Готовим статьи, посты, иллюстрации и адаптации с проверкой фактов и источников.
  • После одобрения публикуем и связываем материалы с интересом аудитории и обращениями.

Редактор подтверждает факты, тон и публикацию. Материалы опираются на экспертизу бизнеса.

  1. Собрать фактуру
  2. Подготовить материалы
  3. Проверить редактором
  4. Выпустить и измерить
ЗАДАЧА / 04Другие задачи ↑

«Нужна единая система роста: несколько продуктов, регионов и каналов, с понятной экономикой каждого направления».

КАК ЭТО МОЖЕТ РАБОТАТЬ

Маркетинг как связанная система.

Строим управляемый процесс привлечения: сайты, реклама, поиск, контент и аналитика работают вместе.

  • Проектируем воронки и посадочные страницы под сегменты, продукты и регионы.
  • Соединяем SEO, видимость в ИИ-поиске, рекламу и контент с CRM.
  • Автоматизируем отчёты и проверку гипотез, чтобы расширять подтверждённые сценарии.

Приоритеты и инвестиции определяет бизнес. Новые направления запускаем через проверяемые гипотезы.

  1. Выбрать рынок
  2. Проверить воронку
  3. Оценить экономику
  4. Масштабировать

ВЫБЕРИТЕ ЗНАКОМУЮ ЗАДАЧУ

От одной задачи —
до нового масштаба бизнеса.

ЗАДАЧА / 01Другие задачи ↑

«Клиент пишет вечером или в выходной. Пока менеджер доберётся до сообщения, он уже выбрал другого».

КАК ЭТО МОЖЕТ РАБОТАТЬ

ИИ-помощник на первом контакте.

Встречает клиента в чате, уточняет задачу и передаёт менеджеру подготовленное обращение.

  • Отвечает на типовые вопросы по вашей базе знаний на сайте и в мессенджерах.
  • Уточняет потребность, сохраняет контакт и контекст в CRM.
  • Передаёт сложные вопросы человеку и помогает назначить следующий шаг.

Обещания, скидки и нестандартные условия подтверждает сотрудник. Для неизвестных вопросов предусмотрена передача человеку.

  1. Принять обращение
  2. Уточнить задачу
  3. Передать специалисту
  4. Продолжить в CRM
ЗАДАЧА / 02Другие задачи ↑

«Переписки в мессенджерах, заметки в блокнотах, сделки в CRM. Неясно, кому ответили и что обещали».

КАК ЭТО МОЖЕТ РАБОТАТЬ

CRM с ИИ-помощником менеджера.

Собираем историю клиента и следующие действия в одном рабочем месте.

  • Связываем обращения, письма и доступные записи разговоров с карточкой сделки.
  • Готовим резюме диалогов, задачи и черновики коммерческих предложений.
  • Показываем обращения без ответа и сделки без следующего действия.

Менеджер проверяет договорённости и предложение перед отправкой клиенту.

  1. Собрать контекст
  2. Выделить договорённости
  3. Подтвердить действия
  4. Контролировать этапы
ЗАДАЧА / 03Другие задачи ↑

«Сотрудники каждый день объясняют одно и то же. Сложные обращения стоят в очереди вместе с простыми».

КАК ЭТО МОЖЕТ РАБОТАТЬ

Поддержка, которая знает ваш продукт.

ИИ находит ответы в актуальной базе знаний и освобождает специалистов для сложных ситуаций.

  • Собираем инструкции, условия обслуживания и ответы на частые вопросы.
  • Настраиваем ответы с источниками и доступ к разрешённым статусам заказов.
  • Передаём исключения сотруднику вместе с историей и уже найденной информацией.

Команда обновляет знания и проверяет качество. Спорные случаи и решения по претензиям остаются у специалиста.

  1. Найти ответ
  2. Проверить источник
  3. Передать исключения
  4. Улучшать базу знаний
ЗАДАЧА / 04Другие задачи ↑

«Планируем расширение. Нужен единый уровень общения с клиентом — в разных каналах, языках и подразделениях».

КАК ЭТО МОЖЕТ РАБОТАТЬ

Единый цифровой отдел продаж.

Связываем помощников, CRM, базы знаний и людей в общую систему обработки спроса.

  • Проектируем сценарии под продукты, языки и сегменты клиентов.
  • Распределяем обращения между командами с сохранением истории и приоритетов.
  • Настраиваем контроль качества, прав доступа и нагрузки для каждого направления.

Руководитель задаёт правила маршрутизации и качества. Коммерческие решения принимают ответственные сотрудники.

  1. Описать модель
  2. Проверить один сегмент
  3. Подключить команды
  4. Расширять охват

ВЫБЕРИТЕ ЗНАКОМУЮ ЗАДАЧУ

От одной задачи —
до нового масштаба бизнеса.

ЗАДАЧА / 01Другие задачи ↑

«Счета, акты и накладные перепечатывают руками. Ошибки находят поздно, а сверки занимают часы».

КАК ЭТО МОЖЕТ РАБОТАТЬ

ИИ для документов и 1С.

Извлекает данные, сверяет реквизиты и готовит документы к передаче в вашу конфигурацию 1С.

  • Распознаёт согласованные типы документов и сопоставляет позиции со справочниками.
  • Проверяет суммы, обязательные поля и возможные дубли.
  • Показывает расхождения и готовит запись по настроенным правилам обмена.

Сотрудник подтверждает спорные поля и проведение документа. Работа начинается с обезличенных примеров.

  1. Извлечь данные
  2. Сверить поля
  3. Подтвердить человеком
  4. Передать в 1С
ЗАДАЧА / 02Другие задачи ↑

«Продажи в CRM, деньги в 1С, остатки в таблицах. Руководитель получает картину бизнеса с опозданием».

КАК ЭТО МОЖЕТ РАБОТАТЬ

Данные для решений — в одном месте.

Соединяем источники, собираем управленческие показатели и объясняем изменения.

  • Согласуем определения показателей и связываем CRM, 1С и другие источники.
  • Автоматизируем обновление отчётов и уведомления об отклонениях.
  • Добавляем ИИ-помощника для вопросов к данным с указанием источников.

Владелец показателя утверждает расчёты. Управленческие решения принимает руководитель.

  1. Согласовать метрики
  2. Связать источники
  3. Проверить расчёты
  4. Обновлять автоматически
ЗАДАЧА / 03Другие задачи ↑

«Новичок неделями задаёт одни и те же вопросы. Если ключевой сотрудник недоступен, работа останавливается».

КАК ЭТО МОЖЕТ РАБОТАТЬ

Знания компании становятся доступными.

Собираем внутреннюю базу знаний и ИИ-помощника для сотрудников с учётом их роли.

  • Приводим в порядок инструкции, регламенты и рабочие материалы.
  • Настраиваем поиск с источниками, доступами и передачей неизвестного вопроса эксперту.
  • Собираем маршруты адаптации, подсказки по процессам и обратную связь о пробелах.

Эксперты подтверждают знания; кадровые и юридические решения остаются за ответственными специалистами.

  1. Собрать знания
  2. Проверить экспертами
  3. Открыть по ролям
  4. Поддерживать актуальность
ЗАДАЧА / 04Другие задачи ↑

«От заявки до закупки, производства и оплаты данные должны двигаться без повторного ввода и бесконечных пересылок».

КАК ЭТО МОЖЕТ РАБОТАТЬ

ИИ внутри сквозных бизнес-процессов.

Проектируем связь систем и набор помощников, которые выполняют разрешённые действия в общем процессе.

  • Описываем маршрут данных между подразделениями, CRM, 1С и внутренними сервисами.
  • Убираем повторный ввод, автоматизируем передачи и обработку исключений.
  • Вводим роли, журнал действий, точки подтверждения и контроль состояния интеграций.

Сначала проверяем один процесс. Расширяем автоматизацию только после приёмки, с ответственными за каждый этап.

  1. Спроектировать процесс
  2. Проверить пилот
  3. Принять командой
  4. Связать подразделения

ВЫБЕРИТЕ ЗНАКОМУЮ ЗАДАЧУ

От одной задачи —
до нового масштаба бизнеса.

ЗАДАЧА / 01Другие задачи ↑

«Менеджер вручную отправляет счета, остатки и статусы. Клиенту нужен удобный доступ к информации без ожидания ответа».

КАК ЭТО МОЖЕТ РАБОТАТЬ

Личный кабинет для ваших клиентов.

Создаём понятный интерфейс поверх CRM, 1С и других систем бизнеса.

  • Выносим заказы, документы и повторные обращения в кабинет клиента.
  • Настраиваем роли, уведомления и обмен с действующими системами.
  • Добавляем ИИ-помощника по продуктам и разрешённым данным клиента.

Вместе с командой проверяем доступы и весь путь заказа. Клиент видит только свои данные.

  1. Выбрать сценарий
  2. Спроектировать кабинет
  3. Проверить доступы
  4. Подключить клиентов
ЗАДАЧА / 02Другие задачи ↑

«У нас сложная таблица, пересылки файлов и ручные согласования. Нужен сервис, в котором команда сможет работать вместе».

КАК ЭТО МОЖЕТ РАБОТАТЬ

Рабочий инструмент под ваш процесс.

Переводим проверенную ручную работу в удобный внутренний продукт.

  • Разбираем роли, действия, расчёты и исключения в текущем процессе.
  • Создаём интерфейс с общей базой, согласованиями и историей изменений.
  • Подключаем интеграции и ИИ там, где они сокращают повторяющуюся работу.

Пользователи проверяют прототип на реальных задачах. Перенос данных и переход планируем вместе.

  1. Разобрать процесс
  2. Собрать прототип
  3. Проверить командой
  4. Перенести работу
ЗАДАЧА / 03Другие задачи ↑

«Вижу возможность на рынке. Нужно быстро дойти от идеи до версии, которую можно показать первым клиентам».

КАК ЭТО МОЖЕТ РАБОТАТЬ

MVP вокруг главной ценности.

Помогаем выделить ключевой сценарий, спроектировать продукт и проверить гипотезу на пользователях.

  • Определяем аудиторию, проблему и состав минимальной рабочей версии.
  • Создаём интерфейс, серверную часть и нужные ИИ-функции.
  • Подключаем аналитику, собираем обратную связь и проверяем готовность платить.

Вы определяете гипотезу и ограничения. Следующие инвестиции обсуждаем по результатам проверки.

  1. Выделить ценность
  2. Создать MVP
  3. Проверить спрос
  4. Выбрать развитие
ЗАДАЧА / 04Другие задачи ↑

«Есть отраслевая экспертиза и амбиция собрать продукт для множества компаний — с подпиской, интеграциями и ИИ».

КАК ЭТО МОЖЕТ РАБОТАТЬ

От отраслевой идеи — к B2B SaaS.

Проектируем продукт и архитектуру, которые можно развивать от первого клиента к платформе.

  • Описываем роли участников, ключевые процессы и модель монетизации.
  • Закладываем разделение данных компаний, API, права доступа и наблюдаемость.
  • Запускаем первую версию, проверяем её экономику и поэтапно расширяем функции.

Масштаб начинаем с конкретного сценария и первых клиентов. Архитектуру и объём инвестиций пересматриваем по мере роста.

  1. Проверить модель
  2. Запустить первую версию
  3. Подтвердить экономику
  4. Развивать платформу

Примеры возможных решений. Состав работ и автоматических действий определяем после разбора задачи.

Обсудить эту задачу
K / 03 — ЧТО СОЗДАЁМОДИН ПАРТНЁР. РАЗНЫЕ ЗАДАЧИ.

От первого клика
до нового продукта.

Можно прийти за сайтом, ботом или интеграцией. Можно — собрать всю систему вокруг вашей бизнес-задачи.

01
ПРИВЛЕКАТЬ

Вас находят.
Вас выбирают.

Обсудить привлечение

Соединяем упаковку, сайт, рекламу и контент в путь от знакомства с компанией до обращения.

Сайты, брендинг и поисковое продвижение

Разработка сайтов, интернет-магазинов и посадочных страниц. Позиционирование, дизайн и фирменный стиль. Техническое SEO и полезный контент для поисковой выдачи и ответов ИИ.

ИИ-директолог и таргетированная реклама

Анализ кампаний, гипотезы, варианты объявлений и регулярная отчётность. API Директа и Метрики связываем с данными о заявках. Изменения бюджета и публикацию согласует человек.

ИИ-контент-завод и локальный маркетинг

От тем и проверки фактов до согласования и публикации материалов. Карты, присутствие компании в локальном поиске и работа с репутацией дополняют привлечение клиентов.

02
ПРОДАВАТЬ И ПОМОГАТЬ

Каждое обращение
получает продолжение.

Обсудить продажи

Помогаем команде отвечать с контекстом, обрабатывать обращения и передавать сложные вопросы нужному специалисту.

ИИ-боты и голосовые помощники

Telegram, сайт и телефония: ответы на вопросы, уточнение потребностей, запись и передача диалога сотруднику. Сценарии строим под ваш продукт и правила общения.

Автоматизация продаж и сервиса в CRM

Карточки клиентов, резюме разговоров, задачи менеджерам и черновики предложений. Сохраняем контекст между каналами и этапами продажи.

База знаний с ИИ

Поиск по вашим продуктам, инструкциям и регламентам. Ответы с указанием источников и передача вопроса человеку, если надёжного ответа нет.

03
ОСВОБОЖДАТЬ ВРЕМЯ

Рутина уходит.
Контроль остаётся.

Обсудить процессы

Автоматизируем повторяющиеся действия, соединяем данные и оставляем команде проверку того, что действительно важно.

ИИ в 1С, документы и отчётность

Извлечение данных из первички, сверки, подготовка записей и управленческих сводок. Запись и проведение документов — по согласованным правилам и правам доступа.

ИИ для HR и адаптации сотрудников

Подготовка описаний вакансий, структурирование резюме, ответы по внутренним правилам и помощь в адаптации. Решения о найме и оценке людей принимает специалист.

ИИ-помощник юриста

Поиск условий, сравнение версий договора и подготовка перечня вопросов. Юридическое заключение и решение по сделке остаются за ответственным специалистом.

04
СОЗДАВАТЬ НОВОЕ

Ваша идея.
Работающий продукт.

Обсудить продукт

Превращаем идею в сервис, которым можно пользоваться. От ключевого сценария и прототипа до запуска и развития.

B2B SaaS и MVP для стартапов

Проверка продуктовой гипотезы, проектирование основного сценария, разработка и запуск первой версии. ИИ добавляем там, где он улучшает пользовательский опыт.

Личные кабинеты и внутренние сервисы

Заказы, документы, заявки и совместная работа с клиентами или партнёрами. Интеграции с вашей инфраструктурой и управление доступом.

Веб- и мобильные приложения

Пользовательские интерфейсы, серверная логика и интеграции. Выбор платформы начинается с того, где и как продуктом будет пользоваться аудитория.

K / 04 — ИНТЕГРАЦИИЦЕННОСТЬ — В СВЯЗЯХ

Ваши системы.
Общий контекст.

Сайт знает, откуда пришёл клиент. CRM — что ему нужно. ИИ помогает команде сделать следующий шаг.

Ваш бизнесДанные. Правила. Люди.
01 / САЙТ

Точка входа
в ваш бизнес.

Посадочная страница, каталог или личный кабинет передают обращения и их контекст дальше по процессу.

Соединяем
Формы, каталог, CRM и цели аналитики
Проверяем
Путь от обращения до задачи менеджеру
02 / РЕКЛАМА

Расходы связаны
с обращениями.

Отчёты из API Директа и Метрики дополняем данными CRM. Помогаем увидеть, какие гипотезы стоит проверить.

Соединяем
Кампании, цели, источники и статусы заявок
Проверяем
Корректность атрибуции и качество обращений
03 / CRM

История клиента
сохраняется.

Собираем обращение, разговор и следующий шаг в понятный для команды контекст. Права доступа учитываются в каждом сценарии.

Соединяем
Сайт, мессенджеры, телефонию и задачи
Проверяем
Полноту карточки и передачу ответственному
04 / 1С

Меньше ручного
переноса данных.

Готовим извлечённые данные к загрузке в вашу конфигурацию 1С. Порядок записи и проверки определяем вместе с ответственным.

Соединяем
Документы, справочники и учётные процессы
Проверяем
Поля, расхождения и подтверждение сотрудника
05 / КОММУНИКАЦИИ

Диалог продолжается
с контекстом.

Бот уточняет запрос и обращается к базе знаний. Вопрос, который требует участия человека, передаётся вместе с историей.

Соединяем
Telegram, сайт, телефонию и базу знаний
Проверяем
Точность ответа и передачу сложных вопросов
06 / АНАЛИТИКА

Есть данные.
Есть следующий шаг.

Сопоставляем данные Метрики, Вебмастера и CRM. Для отдельных задач подключаем Yandex Search API и облачные ИИ-сервисы.

Соединяем
Источники, отчёты и бизнес-показатели
Проверяем
Полноту данных и полезность выводов

Встраиваемся в существующую инфраструктуру. Состав интеграций зависит от доступных API, конфигурации и прав доступа.

K / 05 — С ЧЕГО НАЧАТЬВАША ЗАДАЧА — ОТПРАВНАЯ ТОЧКА

Большие изменения.
Понятный первый шаг.

Необязательно приходить с техническим заданием. Начнём с того, что вы хотите изменить.

Выбор остаётся в браузере.
Заявка отправится только по вашему действию.

ПРЕДЛАГАЕМ НАЧАТЬ

С разбора пути
клиента.

Посмотрим, как вас находят, что видят на сайте и на каком шаге решают обратиться.

Результат первого этапа
Карта пути клиента и приоритетная гипотеза для проверки.
Что пригодится
Ссылка на сайт, описание продукта и текущих каналов привлечения.
Обсудить этот вариант

Предварительный маршрут. Уточним после знакомства с задачей.

K / 06 — КАК РАБОТАЕМДВИЖЕМСЯ ПО ПРОВЕРЯЕМЫМ ШАГАМ

От разговора —
до ежедневной работы.

У каждого этапа есть результат. Решение о следующем принимаем по тому, что получилось проверить.

  1. 01

    Разбираемся

    Определяем задачу, исходные данные и метрику результата.

    На выходе
    Приоритетный сценарий и план проверки
    Вместе с вами
    Уточняем процесс и ограничения
  2. 02

    Проверяем

    Собираем прототип или пилот на одном важном сценарии.

    На выходе
    Рабочий пример и результаты проверки
    Вместе с вами
    Сравниваем с критериями приёмки
  3. 03

    Внедряем

    Подключаем системы, настраиваем права и готовим команду.

    На выходе
    Решение в работе, инструкции и доступы
    Вместе с вами
    Принимаем сценарий целиком
  4. 04

    Развиваем

    Следим за качеством, исправляем ошибки и добавляем полезное.

    На выходе
    Контроль работы и план улучшений
    Вместе с вами
    Оцениваем эффект и приоритеты
K / 07 — ЛЮДИ ЗА РЕШЕНИЕМНа связи лично
Сергей Козич, основатель Kozich Group

Технологии работают.
Люди отвечают.

Сергей КозичОснователь Kozich Group

Собираем команду под вашу задачу: дизайн, разработка, маркетинг, данные и интеграции. Связываем эти компетенции в общий процесс — от первого обсуждения до запуска.

Заранее определяем, кто отвечает за решение, как проверяем результат и что передаём вашей команде.

Написать Сергею

Вопросы, с которых
начинаются хорошие решения.

Все материалы
БЮДЖЕТ И ПЛАНИРОВАНИЕ

Из чего складывается
стоимость внедрения ИИ

Разобраться в бюджете ПРОДАЖИ И СЕРВИС

ИИ-агент или чат-бот:
что нужно отделу продаж

Сравнить подходы ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТА

Как посчитать эффект
от внедрения ИИ

Посмотреть методику
ПЕРЕД ПЕРВЫМ РАЗГОВОРОМ

По существу.

Сколько стоит проект и сколько времени займёт?

Это зависит от задачи, исходных данных и интеграций. После обсуждения предложим состав первого этапа, стоимость и сроки. Расходы на модели и инфраструктуру выделим отдельно.

Можно начать с сайта или бота, без большого внедрения?

Да. Работаем и с отдельными задачами: сайт, посадочная страница, бот, интеграция или автоматизация одного процесса. Масштаб определяем по вашей потребности.

Нужно менять нашу CRM или 1С?

Сначала изучаем действующую систему и доступные способы интеграции. Замена нужна только тогда, когда ограничения действительно мешают решить задачу; обсуждаем это до начала разработки.

Что будет с данными и ошибками ИИ?

До подключения согласуем доступы, размещение данных и допустимые действия. Для ответственных операций предусматриваем проверку человеком, журнал действий и передачу исключений специалисту.

Что остаётся у нашей команды после запуска?

Фиксируем в составе работ передачу исходников, доступов, инструкций и обучение. Условия сопровождения обсуждаем отдельно, чтобы команда понимала порядок дальнейшей работы.

K / 08 — ВАШ СЛЕДУЮЩИЙ ШАГНАЧНЁМ С РАЗГОВОРА

Что ваш бизнес
мог бы делать
лучше?

Расскажите о задаче. Вместе определим, с чего начать и какой результат проверить первым.

НАПИСАТЬ В TELEGRAM@kozichgroup ПОЗВОНИТЬ+7 919 499-00-99

Обсудить задачу

Уточним детали и предложим следующий шаг.